常見問題

卓傲重視透明度及良好溝通。我們的調查員經專業訓練並富有經驗，且團隊會恆常向客戶更新調查進展，以緊貼調查進度，同時計劃清晰周詳，確保沒有隱藏額外收費。卓傲秉持良好道德標準，堅持以合法方式進行調查，所以調查所得的一切資訊及證據皆適用於法律程序。卓傲以此於深得專業客戶的信任。

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卓傲總部設於香港，但服務範圍覆蓋全球，除了擅於亞太地區 (例如中國內地及台灣) 進行各項商業調查，更具有龐大的國際網絡，可在世界其他區域展開行動或資料查冊服務。如您需要卓傲在外地提供協助，歡迎查詢以制訂有關計劃。

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卓傲會根據客戶需要，提供三十分鐘免費電話咨詢或面談，內容絕對保密，亦可因應客戶要求，準備報價及詳盡的行動計劃，而不收取任何隱藏費用。

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對卓傲的調查員來說，保障客戶私隱是至關重要的，因此調查員皆接受過相關訓練，堅守嚴格的職業道德及行為操守。卓傲承諾一切調查內容絕對保密，而為了保障客戶私隱，會在調查開始前，與客戶訂立服務協議，保證不會向第三方透露任何個人資料或相關資訊。調查完成並把報告寄予客戶後，卓傲只會保留相關的記錄及媒體檔案最多六個月，之後便會銷毀，亦可因應客戶要求即時刪除。

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我們知道坊間調查公司時有良莠不齊狀況，因欠缺透明度或許會令客戶卻步。卓傲向客戶保證我們團隊絕不偽造證據，以中立角度遞交調查報告，詳細描述調查所得，並附上相片、影片及錄音等證據以支持調查結果。同時我們只會以合法途徑獲取證據，並會在報告內列明證據之來源。

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卓傲優先考慮客戶權益，以此建立收費模式，以公正為原則，與客戶保持良好溝通，確保服務水準合乎客戶期望。 卓傲會先評估個案的複雜程度及所需程序，按客戶的要求先提供基本報價及行動計劃。如過程中發現或需同時調查其他目標人物或公司，我們便會預先通知客戶有關額外報價，讓客戶考慮是否按此增添額外調查費用。 服務費用會分段收取，因此客戶可按階段檢視調查進度。卓傲會先確保客戶滿意初步調查結果，並批准進一步行動，才會再開展原定安排以後的調查及進行有關收費，亦會定期匯報調查進展，以保證沒有不必要或隱藏的額外費用。

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卓傲所提供的調查結果，最大目的在於為客戶排難解憂。因此，如果您希望更改調查結果的呈現方式，可以聯絡我們作進一步指引。只要內容保持真確及合法，我們會嘗試找出最合適的途徑滿足您的要求。

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您可以通過不同途徑與我們聯絡，主要方式為電話及電郵，以提出疑問或指示。即使是電郵這些非即時的聯絡方式，我們也會頻繁地留意有沒有客戶寄來的訊息，並盡快回應。我們甚至推出新的WhatsApp聯絡方法，以便客戶最快獲取重要資訊。對卓傲而言，因應客戶要求而調整調查方向是十分重要的，因此我們非常重視能夠及時回應客戶的需求。

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為免造成任何利益衝突，恕未能處理您的案件，而一切有關文件將全數銷毀。

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在某些情況下是可行的，我們會在接受您的委託前先審視案件背景及所有相關資料。請聯絡我們作詳細討論。

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卓傲服務覆蓋全球，靠着龐大的國際網絡，我們的資產審查範圍包括本地及海外，找出調查對象有否隱瞞不報的資產，從而助您爭取公平的離婚協議。

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收到客戶的指示後，我們將提供一份所需文件清單，列出了必要的資料以方便我們進行搜查。我們會根據客戶的要求，找出最妥善的方法，優化搜查結果。

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一般來說，在開始服務之前，我們會需要求職者的背景資料及與工作經驗相關的資訊，及他/她簽署的同意書。 對於具體項目，我們可以提供更詳細的清單/查詢表格供您事先填寫。

聘任前背景審查

在審查過程中，我們不僅會透過電話聯繫前僱主及相關機構，還會要求他們填寫表格，透過電郵/傳真核實求職者的資料，以此作書面證明資訊為真。

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檢查香港範圍以外的公司/院校/機構通常沒問題，但仍取決於個別地區，因不同地區的規定可能會有所不同。 在服務前，我們將與您討論相關的可行性。

聘任前背景審查

當然可以。只要能從客戶方面獲取需派送的文件，我們就會安排專員為您妥善送至目標對象手中。

送遞法律文件服務

絕對可以。宣誓流程可由客戶安排，或由我們為您尋找律師行，進行宣誓。

送遞法律文件服務

我們會詳細列明所有派票行動的時間、地點、人物、過程和行動中所拍下的相片，好讓報告能作呈堂之用。

送遞法律文件服務

派票的流程和準則會按文件簽發方的司法管轄區而異。 根據客戶的指示，我們的專員可在不抵觸香港法律的前提下，以特定的標準派送文件。

送遞法律文件服務

為蒐羅最準確的資訊，我們希望客戶盡可能提供最多目標人物的個人資料。我們將提供一份所需文件清單，列出了必要的資料以方便我們進行搜查。

盡職調查

我們透過各大經權威機構驗證的資料庫，並以合法手段進行調查。我們亦按需要進行實地考察或其他商業行動，包括造訪在相關地址（只適用於香港境內），以影像及相片記錄過程，然後將調查所得納入報告之中。

盡職調查

我們會於報告中清晰列明所引用的資料來源，並詳述相關資訊是如何得來。而實地調查方面，我們會盡可能以清晰的片段及相片紀錄過程，確保所得資訊與報告內容一致。

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